Fragen und Antworten

Wir helfen Ihnen gern! Kontaktieren Sie uns unter 05191 / 93818-0

Unter "Login" und "Passwort vergessen" haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort anzufordern. Wenn Sie Ihre E-Mail, mit der Sie bei uns registriert sind, vergessen haben oder es andere Probleme mit Ihrem Login gibt, bitten wir Sie um einen kurzen Anruf. Das Fehlig-Team kümmert sich dann schnell um das Problem!

Ja! Unabhängig davon, ob Sie bereits eine Fehlig-Kunden-Nr. haben oder nicht: Sie können IMMER ohne Login und ohne Angabe Ihrer Kunden-Nr. bestellen!

Neukunden:

1. Artikel in den Warenkorb legen und Bestellung abschließen
2. E-Mail eintragen
3. Anschrift eintragen
4. Zahlungsart wählen
5. Bestelldaten überprüfen
6. ggf. Bemerkung eintragen (Eilt, spezielle Artikel, Rückfragen, Informationen)
7. AGB's akzeptieren und bestellen!

Bestandskunden:

Bestandskunden sollten sich vor der Bestellung einloggen, damit der Warenkorb während der Bestellung vorhanden bleibt. Nachfolgend gelten die Schritte 4 bis 7, die auch für Neukunden gültig sind.

Mit Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch im Fehlig-Shop registriert. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet ist (spätestens am nächsten Werktag), erhalten Sie eine Fehlig-Kunden-Nr. Ab diesem Zeitpunkt können Sie jederzeit ein Passwort anfordern. Alternativ werden Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung vom Bestellformular gefragt, ob Sie ein Passwort einrichten möchten. Ein Login/Passwort auf Fehlig.de bietet viele Vorteile (s.u.), ist aber nicht zwingend erforderlich.

Mit einem Passwort/Login müssen Sie Ihre Anschrift nur einmal eingeben und sparen sich diese Arbeit beim nächsten Mal. Das gleiche gilt für Ihre Kontodaten, falls Sie per Lastschrift bezahlen möchten. Darüber hinaus können Sie unter "mein Fehlig.de" Ihre vorherigen Online-Bestellungen einsehen und daraus auch direkt Artikel erneut bestellen. Das erleichtert die Bestellung z.B. für Verbrauchs-Artikel erheblich.

Hier gilt: Auf jeden Fall! Rufen Sie einfach durch oder beschreiben Sie die fehlende Ware detailliert in den Bemerkungen am Ende Ihrer Bestellung. Fehlig kann (fast) alles für Sie beschaffen!

… können Sie bei uns telefonisch, im Internet, per E-Mail, per Fax oder schriftlich per Post aufgeben. Bestellte Ware verschicken wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wir liefern: … bis 30 kg per Paketdienst … über 30 kg per Spedition

Großgeräte und sperrige Artikel liefern wir mit Kostenbeteiligung an. Die Hinweise finden Sie an den jeweiligen Artikeln im Katalog!

innerhalb Deutschlands:
… bis 200,00 € Auftragswert – 6,90 € für die gesamte Bestellung
… ab 200,00 € Auftragswert – 3,00 € für die gesamte Bestellung

Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg:
… bis 200,00 € Auftragswert – 15,00 € für die gesamte Bestellung
… ab 200,00 € Auftragswert – 5,00 € für die gesamte Bestellung

DHL-Express:

… Zustellung zum nächsten Tag, bei Bestellung bis max. 14.00 Uhr (ab 12,50 € pro Paket)
… Samstags-Zustellung (ab 24,40 € pro Paket)

Wir liefern optimale Qualität zu niedrigen Fehlig-Preisen. Unser dauerhaft niedriges Preisniveau ermöglicht daher kein Rabatt oder Skonto bei handelsüblichen Mengen.

Wir bieten die Zahlungsarten Bankeinzug, Nachnahme und Vorkasse an.

Alle Preise in unserem Shop sind inkl. Mehrwertsteuer!

Für Fehlig.de benötigen Sie einen Computer, Notebook oder ein Tablet/Smartphone und einen der folgenden Browser:

• Mozilla Firefox: ab Version 50
• Internet Explorer: ab Version 11
• Chrome: ab Version 55
• Safari: ab Version 10.0.2

Wir empfehlen Mozilla Firefox, da dieser Browser von einer unabhängigen Organisation entwickelt wird, die auf den Schutz Ihrer Privatsphäre bedacht ist.

Auf unserer Startseite finden Sie oben den Reiter "Katalog". Hier können Sie die aktuelle Ausgabe als PDF downloaden oder Sie füllen das Kontaktformular aus, damit wir Ihnen einen Katalog per Post zuschicken können!

Sie haben die Möglichkeit, auf der linken Seite der Startseite unter "Textsuche" entweder eine Artikelnummer oder einen Suchbegriff einzugeben. Alternativ können Sie auch die Profisuche nutzen, bei der Sie das gewünschte Produkt in einer Kategorie finden können. Falls Sie ein Produkt nicht finden sollten, rufen Sie gern durch und fragen einmal persönlich am Telefon nach. Da ein Streichblech auch ein Mollblech sein kann, ist es durchaus möglich, dass Produkte im Shop nur aufgrund ihrer Schlagwörter nicht gefunden werden können!